Public speaking: parlare o comunicare in pubblico?

Pensi davvero che parlare in pubblico sia una questione di talento naturale?

Certo, alcuni bravi public speaker hanno una buona predisposizione, ma per ottenere i migliori risultati seguono le regole per comunicare al meglio in pubblico e, soprattutto si allenano!

Innanzitutto, definiamo bene cosa si fa in un public speaking di qualità.

In realtà, parlare in pubblico è una dizione poco corretta, dà l’idea che il protagonista del processo sia il relatore e non il pubblico. Con questo approccio il rischio è quello di parlare per se stessi, in modo autoreferenziale, finendo per esibirsi in pubblico non curando l’efficacia del proprio messaggio.

Una migliore dizione e un approccio sicuramente più efficace è quello di parlare al pubblico, con il pubblico, per il pubblico. Qui sì che il pubblico è il protagonista. In fondo se sei lì davanti a delle persone, il tuo obiettivo sarà fargli ascoltare, capire e accettare il tuo messaggio. Questa è l’intenzione giusta che devi avere e dalla quale deriva un’operatività più utile.

Ma vuoi parlare o comunicare al meglio in pubblico?

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La PNL nella negoziazione

La negoziazione fa parte della vita di tutti i giorni. Quando compriamo qualcosa, che si tratti di un nuovo computer, di una macchina, o di una casa, abbiamo l’opportunità di negoziare e fare un affare migliore.

Sul lavoro, che vi occupiate di vendita, finanza, servizio clienti, operazioni o management, avrete risultati migliori se non avrete paura di chiedere ciò che desiderate tenendo al tempo stesso conto dei bisogni dell’altra persona.Una negoziazione è efficace quando si raggiunge un esito vantaggioso per tutte le parti in causa, un win-win, e si mantiene un equilibrio tra l’ottenere il risultato che si desidera e preservare intatta la relazione. Le abilità di comunicazione e influenza sono fondamentali per avere successo in questo senso, e per questo la PNL è uno strumento inestimabile. Potrebbe anche essere necessario saper aiutare l’altra parte in causa a essere a proprio agio nell’accettare un punto di vista del tutto nuovo.

Se avete delle convinzioni limitanti riguardo al negoziare o al chiedere un prezzo migliore, è probabile che vi accontentiate spesso di meno di quello che dovreste. Se questo è il caso vostro, potrebbe essere bene riflettere su quale sia l’intenzione positiva alla base di questo comportamento: magari c’è una parte conscia o inconscia di voi che vi ostacola.

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La PNL nella vendita

Al giorno d’oggi molte vendite, soprattutto se si tratta di beni o servizi di costo abbastanza elevato, vengono condotte come delle “consulenze”.

Si tratta di porre delle domande per comprendere cosa desidera e di cosa ha bisogno il cliente, per poi identificare la lacuna e far combaciare i suoi desideri e bisogni con ciò che si ha da offrire. La vendita come consulenza richiede raffinate abilità di ascolto e di porre domande, che lo studio della PNL può aiutare a sviluppare.

Uno dei segreti per il successo sta nell’identificare i “criteri” della persona (ciò che è importante per lei) e metterli in evidenza quando la si convince all’acquisto. Lo si può fare facilmente ponendo domande come, ad esempio “Cosa vuoi da un’auto quando la cerchi per comprarla?” oppure “Cos’è importante per te quando scegli una casa?”. Se si riesce a stabilire quali sono le “leve giuste” della persona per poi usarle, riuscire a chiudere la vendita diventa più probabile.

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La PNL nel business

La comunicazione è il cuore del business. E’ un ingrediente essenziale per il successo che non ci possiamo permettere di ignorare. In qualsiasi business, la comunicazione può enormemente beneficiare della Programmazione Neuro-Linguistica.

Qualsiasi sia il tuo ruolo, trarrai sicuramente vantaggio dal sapere di più su te stesso e su come interagire con gli altri in modo più efficace. Le abilità di rapport, ad esempio, ci aiutano a creare buone relazioni con le persone con cui entriamo in contatto nella vita di ogni giorno.

Fondamentalmente la PNL aiuta le persone a diventare comunicatori più efficaci. In qualsiasi campo si operi, che si tratti di finanza, vendite, operazioni o management, un miglioramento nella comunicazione apporta grandi vantaggi: le riunioni e i meeting sono più efficaci, i team lavorano con maggiore coesione, si assumono le persone giuste, e gli affari si moltiplicano grazie a squadre di vendita dalle ottime abilità.

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PNL nella leadership

Non è necessario essere il presidente di una multinazionale o il manager di un grande team per essere un leader. La leadership ci riguarda tutti.

Per avere successo anche a livello personale, dobbiamo avere una vision chiara (un risultato ben formato) del nostro punto di arrivo e una strategia per raggiungerlo.

Ci sono leader che sono responsabili di grandi gruppi di persone, altri che devono comunicare quella vision a un gruppo più ristretto, altri ancora, anche solo a loro stessi.

Più abbiamo chiarezza riguardo al nostro obiettivo, più è probabile che le persone ricevano e mettano in pratica il nostro messaggio. Se un leader comunica in modo smorto e grigio o manca di convinzione, è meno probabile che gli altri lo seguano: lo faranno invece se credono in ciò che sentono perché è espresso con passione.

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La comunicazione non verbale, aspetti generali

Con il corpo si possono dire molte cose! La postura, i gesti e le microespressioni del viso comunicano tantissimo ai nostri interlocutori, cose su di noi e sui sentimenti che proviamo.

Anche quando non sono accompagnati dalle parole, segnali come incrociare le braccia, inclinare la testa, accavallare le gambe in un certo modo e guardare a destra in alto, creano l’immagine e l’idea complessiva che si fanno di te gli altri!

Numerosi studi scientifici confermano che il linguaggio non verbale (CNV) – o linguaggio del corpo – riesce a comunicare, con più efficacia rispetto alle parole, alcuni sentimenti tra i più importanti per gli esseri umani, come:

  • accettazione e rifiuto
  • simpatia e antipatia
  • verità e menzogna
  • interesse e noia
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La PNL nella formazione

Anche se non tutti i formatori conoscono e usano la PNL, nella mia esperienza questa arricchisce e rende più profonda l’esperienza di apprendimento.

Bisogna essere in grado di creare rapport con un gruppo, calibrarne lo stato emotivo e utilizzare l’acutezza sensoriale per capire se ciò che si sta facendo funziona o meno.

I migliori formatori adattano costantemente ciò che fanno, in modo da soddisfare i bisogni di chi partecipa ai corsi.

Non tutti i formatori sono esperti in PNL, ma molti hanno qualche esperienza o interesse per la disciplina. E’ uno dei tanti strumenti che i formatori usano. Tra i professionisti che si occupano di sviluppare le competenze sociali della persona, la PNL gode di particolare successo perché fornisce un modello della comunicazione umana. La formazione efficace è tutta questione di comunicazione.

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La PNL nello sport

Qualsiasi atleta, di qualsiasi disciplina sportiva, può enormemente beneficiare della Programmazione Neuro-Linguistica.

L’allenamento fisico e quello tecnico/tattico sono fondamentali, ma senza il giusto approccio mentale non si vincerà mai!

Come Mental Coach lavoriamo con diversi atleti nella ricerca della massima prestazione sportiva e possiamo tranquillamente asserire che l’allenamento mentale, con le tecniche di PNL, può incidere anche più del 50% nella prestazione!

Gli sportivi, oltre a curare la forma fisica, devono necessariamente curare la forma mentale! Anzi, a certi livelli di prestazione la differenza tra gli atleti è quasi esclusivamente mentale. Durante i workshop sullo sport mental coaching, che organizziamo con la nostra scuola di formazione in Coaching e PNL, affinché ci sia sempre più una maggior cultura su questi argomenti, facciamo l’esempio del mental coaching nel tennis, dove la differenza tra i primi dieci tennisti nel ranking mondiale ed i successivi novecentonovanta è solo marginalmente nella tecnica e/o nella preparazione atletica. Piuttosto è nella capacità di gestire la mente, le emozioni, le immagini e le parole che il tennista crea e vive durante un match.

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La PNL nell’insegnamento

Data la sua capacità di accelerare l’apprendimento e di assistere le persone nel realizzare il proprio potenziale, è sorprendente che la PNL non sia stata abbracciata con maggior entusiasmo e in maniera più diffusa dal mondo della scuola.

Molti dei suoi strumenti e delle sue tecniche si prestano perfettamente a sviluppare le menti di individui di tutte le età in modo che utilizzino le proprie facoltà nel modo più efficace possibile.

Nonostante la PNL esista da ormai quarant’anni, però, il suo uso nelle classi è ancora ridotto.

Lentamente, ma senza sosta, le cose sembrano però cambiare. Aumenta la consapevolezza, tra chi si occupa di pedagogia, dei benefici che la PNL può offrire, ma siamo ancora molto lontani dal considerarla un elemento base del curriculum formativo degli insegnanti.

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PNL nel Coaching

Il coaching ha guadagnato grande popolarità negli ultimi anni, che si tratti di Life Coaching per le singole persone o di Executive Coaching per chi lavora nel mondo del business.

La maggior parte delle migliori aziende si avvale del coaching affiancandolo alla formazione per sviluppare il proprio personale, e l’uomo della strada può oggi scegliere il coaching al posto della terapia quando ha problemi da affrontare.

Esistono molti approcci per il coaching, ma diviene sempre più evidente che combinarlo alla PNL produce una gamma di benefici e vantaggi chiave.

Uno dei più importanti è la rapidità. Le tecniche della PNL funzionano in modo veloce, a volte sorprendentemente veloce, creando cambiamenti significativi anche solo in una singola seduta.

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